Поддержка клиентов
ИИ для поддержки клиентов
Классификация обращений и подготовка первого ответа по базе знаний.
Обсудить внедрение contact@apikley.ruГде помогает ИИ-агент
Поддержка распределяет обращения и ищет ответы в инструкциях. Агент выделяет тему и срочность, предлагает маршрут обращения и готовит ответ со ссылками на материалы.
Что проверяет сотрудник
Сотрудник проверяет применимость инструкции и передаёт сложные или чувствительные обращения ответственному специалисту.
Что передать агенту и что получить
На входе
Текст обращения, справочник тем и правила распределения очередей.
На выходе
Предложенная категория, очередь и приоритет; неоднозначные обращения выделены для оператора.
ИИ по направлениям бизнеса
Собрать агента на вашем API
Разработчики могут использовать API Apikley для работы с моделями и подключить его к своим бизнес-процессам.
ОТ СЦЕНАРИЯ К ВАШЕЙ ЗАДАЧЕ
Что можно упростить
в вашем бизнесе?
Расскажите, где уходит время. Обсудим данные, процесс и возможности внедрения.